Metode
Sådan vurderer vi
Vi vurderer casinoer efter en fast proces baseret på dokumenterbare oplysninger og tydeligt angivne vilkår. Placeringerne er redaktionelle, operatører betaler ikke for en position, og rangeringen ændres, når fakta ændrer sig.
-
1. Vi kontrollerer licens og ejerskab
Vi undersøger, hvilken myndighed der har udstedt licensen, licensnummerets eller registreringens status samt den juridiske operatør og eventuelle oplyste koncernselskaber. Grundlaget er myndighedens officielle register, casinoets vilkår, sidefod og virksomhedsoplysninger; for dansk licens bruger vi Spillemyndighedens register. Casinoet består, når licens og operatør kan verificeres og oplysningerne stemmer overens; manglende, udløbet eller misvisende licensinformation medfører afvisning.
-
2. Vi gennemgår betalinger, grænser og udbetalingstider
Vi registrerer tilgængelige ind- og udbetalingsmetoder, valutaer, oplyste gebyrer, minimums- og maksimumsbeløb, dokumentationskrav samt casinoets angivne behandlingstid. Evidensen er betalings- og kontosider, vilkår og offentligt tilgængelige hjælpetekster; en udbetalingstid gengives som operatørens oplysning, medmindre vi har dokumentation for andet. Casinoet består, når centrale grænser, omkostninger og krav er tilgængelige før betaling; uklare vilkår, skjulte gebyrer eller urimelige udbetalingsbegrænsninger trækker kraftigt ned eller medfører afvisning.
-
3. Vi læser bonusvilkår og omsætningskrav
Vi måler omsætningskravets størrelse og beregningsgrundlag, frist, minimumsindbetaling, maksimal indsats, spilbidrag, landebegrænsninger samt eventuelle loft over gevinst eller udbetaling. Kontrollen bygger på kampagnesiden og de fulde bonus- og generelle vilkår, som skal kunne læses samlet uden modstridende oplysninger. En bonus består, når væsentlige begrænsninger er tydelige og konsistente; skjulte regler, uklare formuleringer eller vilkår, der ændrer tilbuddets reelle værdi markant, giver lavere vurdering eller afvisning.
-
4. Vi kortlægger spiludvalg og udbydere
Vi registrerer de synlige kategorier, eksempelvis spilleautomater, bordspil, livecasino og jackpots, samt navngivne softwareudbydere og relevante søge- eller filterfunktioner. Evidensen kommer fra casinoets offentlige spillobby, udbyderoversigt og spilsider; vi angiver kun antal spil, hvis det kan tælles eller er dokumenteret med dato. Casinoet består, når spillene og leverandørerne kan identificeres, fungerer i den relevante geografiske adgang og ikke markedsføres vildledende; utilgængelige eller fejlagtigt beskrevne biblioteker trækker ned.
-
5. Vi vurderer support, klager og ansvarligt spil
Vi kontrollerer oplyste kontaktkanaler, åbningstider, sprog, klageprocedure, eskalationsmuligheder samt værktøjer som indbetalingsgrænser, pauser og selvudelukkelse. Grundlaget er hjælpecenteret, vilkår, ansvarligt-spil-sider og officielle oplysninger fra Spillemyndigheden; ROFUS gælder for spiludbydere med dansk tilladelse. Casinoet består, når hjælp, klagevej og centrale kontrolværktøjer er lette at finde og forklaret konkret; manglende selvudelukkelse, uigennemsigtig klagebehandling eller utilgængelige kontaktoplysninger medfører en væsentlig nedgradering eller afvisning.
